KTV行业的六个服务新理念，KTV本是服务行业，只有熟练掌握不同类型的消费者心理，才能将服务做到区别化和专业化，遵循严格的服务规范，KTV服务人员应该定期培训，把理论运用到实践。

 

一、整洁服务

       整洁服务是指KTV设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序；二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；三是指服务员着装整洁、卫生。

 

二、全新服务

        全新服务指始终要使客户保持新鲜感，这是夜场吸引顾客的重要因素是。大厅点缀装饰每天更换、食品、原料的新鲜，以及装饰、摆设和安排顾客的活动方面应避免重复或雷同，处处保持顾客对KTV有全新的感觉。

 

三、特色服务
        KTV酒吧不仅要求完备的服务设施和娱乐项目，且要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招来顾客。

 

四、重视服务
       重视服务经常在KTV夜场中被忽略，而顾客对此又格外珍重。比如，当某位顾客来KTV第二次的时候，接待人员应该能叫得出他的名字，这时他会感到自己受到了重视而高兴。例外对顾客特意打扮的发型或服饰表示赞赏，这些都会使客人感到自己受到了重视。

 

五、归属服务
       KTV夜场的一切都是为了顾客而来，服务员应该多了解顾客的习惯和个人喜好，献上一片爱心，使顾客产生一种“这是我玩的KTV酒吧”归属感，这样KTV酒吧不仅会长期从客人那受益，还会让客人 成为KTV酒吧的永久性推销员。

 

六、荣耀服务

        KTV本身就是一个服务类行业，只有把服务做好了才更容易向更好的方向发展，“顾客就是上帝”的服务宗旨，体现顾客在KTV酒吧的中心位置，对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务，以体现出客人的地位和成就，从而使顾客产生自豪和荣誉感。

 

作为KTV服务人员，每天都要和形形色色的顾客沟通，因此提高自身的沟通能力和沟通层次非常重要。再者要有奉献与社会性的服务精神，在服务过程中充分体现“人人为我、我为人人”的服务思想准则。服务过程中，如果是自己失误，就要发自内心的向顾客道歉；如果自己并未做出不符合规矩的事情，就要秉着有则改之无则加勉的态度，耐心的和顾客解释，解除他们的误会。